(原标题:新浪,求求你让微博认证别骚扰我们了)


AI蓝媒汇编辑部


今年315晚会,再次曝光了骚扰电话乱象。足见骚扰电话乱象之屡禁不止,以及在社会上造成的恶劣程度。


AI蓝媒汇同样深受其扰。


就在315晚会的前一天,AI蓝媒汇收到了一则短信,内容为:您的微博企业蓝V即将到期或已过期,请尽快完成年审,逾期基础年审将恢复原价600元/年。



近一年来,微博认证机构对AI蓝媒汇进行了没完没了地骚扰:从微博私信、邮件到电话、短信,换着方式持续轰炸。


系统消息显示,去年6月底,AI蓝媒汇官方微博认证将到期,但我们内部商议后决定不再进行年审认证。


从去年4月30日开始,微博开始私信置顶提醒我们该认证了:尊敬的用户您好,您的蓝V认证即将过期,请及时年审。


不止如此,微博官方还以@企业微博助理,发来私信发来提醒:您运营的微博企业账号at=4386335882325208@AI蓝媒汇/at 认证还有60天到期。继续享用企业蓝V各项专属权益,保留企业蓝V特有标识,请完成年审,并附上跳转链接。


接下来,微博助理后台私信疯狂提醒倒计时:认证还有53天到期、46天到期、39天到期......到了最后一周,变本加厉,还有7天到期、5天到期、3天到期、1天到期,简直是赛博紧箍咒一样。



与此同时,微博认证疯狂提醒我们的还有短信、邮件、电话。


即便在电话里,我们明确表示不进行年审认证了,但微博认证服务商的电话,还是隔三差五、不分时段打来,催促年审认证。并且电话骚扰的对象,不仅是针对AI蓝媒汇官方微博的联系人,电话还持续打到办公室固话中。



原以为认证时间过期后,微博会停止各种信息骚扰。但事实是,微博认证服务商仍不定期给我们发来短信或打来电话,提醒尽快年审,并警示:「逾期将从300元恢复至原价600元/年」。


直到3月14日,距离认证过期九个月的时间,微博认证机构仍发来提醒短信,希望我们尽快认证。


显而易见,微博认证部门为了300元的认证费,对骚扰用户这件事情上,从没意识到自己有何不妥,甚至乐此不疲。


熟悉微博的都知道,CEO王高飞一直以“来去之间”的网名在微博上持续活跃,跟用户打成一片。用户也给他造了不少梗,其中知名的除了“夹总”之外,还有一个“加点广告怎么了”。



后者指的正是,王高飞主导了微博的商业化,以及他对广告业务的态度:虽然广告过多会引起用户不满,但光明正大“恰饭”没有什么好丢脸了。


现在,可能得再加上一个“骚扰用户怎么了”。



一场关于300元的骚扰劫难



AI蓝媒汇注意到,在微博认证年审问题上,遭受到微博不遗余力持续骚扰的用户,还有很多,且时间跨度也非常大。


比如有企业用户在就曾遭遇这一困扰,表示,“已经接到不止一百通电话说要掉蓝V了。好可怕的感觉。新浪是不是没钱了? 300块还要找个第三方公司来天天打电话游说。”


对于活跃在微博上的用户以及企业组织等机构,微博认证所对应的红V、黄V、蓝V的服务,能够更好的帮助用户与粉丝互动,相当于微博以平台背书,为两者之间搭建信任体系。


在信息繁杂的当下,于社交平台中,微博认证体系有其必要性,即有利于平台生态的健康发展,同时也服务于自身的商业化。据了解,从6月开始,新浪微博官方认证开启收费,彼时针对蓝V,基础认证审核费用300元/次,且每年都需要年审。


事实上不仅是微博,目前市场上微信、抖音等同样搭建了这种认证年审体系。


不过一切的前提是,选择权应在用户、企业手中。


一旦用户、企业选择主动放弃这一服务,那么平台也必须要尊重用户们,而不是持续向用户进行电话骚扰、信息轰炸。


AI蓝媒汇注意到,微博认证年审,同样是通过第三方来执行的,具体公司为北京知道未来信息技术有限公司。AI蓝媒汇所收到的电话,也正是由后者位于成都的分公司所打来的,区号为028。




工商信息显示,该公司属于知道创宇集团,由知道创宇百分百持股。微信公众号从业者都知道,知道创宇也是微信认证年审的服务方。


这也意味着,微博认证与微信认证的年审服务,均由同一个第三方执行,但做法却截然不同。


在AI蓝媒汇微信认证年审过程中,即将到期时,仅有公众号后台进行提示,并未接受到任何提醒电话、短信等。不仅如此,AI蓝媒汇旗下矩阵曾有多个账号在年审到期,决定不再认证后,微信认证服务方也没有一个骚扰电话打来。


而反观微博,则是四面八方围追堵截。


在尊重用户上,王高飞是不是该学一学张小龙。



微博商业化困境



微博认证年审对用户企业频繁骚扰的动机,不言而喻。


根据微博最新财报,刚过去的第四季度,微博净收入为4.57亿美元,同比下降1%。其中广告及营销收入3.86亿美元,同比下降4%;增值服务收入0.7亿元,同比增长18%。


全年范围内,微博净收入为17.5亿美元,与2023年基本持平。其中广告及营销收入15.0亿美元,同比下降2%;增值服务收入2.56亿元,同比增长13%。



可以直观看到,微博过去一年营收的亮点,就是在包括会员、企业认证等在内的增值服务上。而自身主力营收――广告业务,则已然疲软。


反观曾被王高飞吐槽的“用户不值钱”的B站,财报显示,在2024年四季度,B站广告收入为23.89亿元(约3.4亿美元),同比增长24%。全年,B站广告收入81.89亿元(11.22亿美元),同比增长28%。


这意味着,微博正在逐步失去广告主的青睐。


为了自身商业化的增长,微博开始将目光转向自身,从现有的用户结构和平台定位中寻找解法,其中增值服务,首当其冲。


根据新立场NewPosition报道,从2023 年下半年,微博在原有的 VIP/SVIP 体系外,新增 VVIP 体系,将微博小店、广告共享计划、VPlus 会员等功能整合入内。微博的三种会员里,VIP 对应普通会员、SVIP 对应社交会员、VVIP 对应创作者经营会员。如名字所示,VVIP 的独占功能都与创作者变现相关,比如“内容优速通”,可保证争议内容快速审查,实现更快速的涨粉和创收。


这种调整的逻辑,指向性非常明确,让已有的头部大 V 用上更高效的变现工具,向有意愿在微博经营自身的创作者收取“前置费用”。


但不可避免的会对用户体验造成影响。尤其是当一名普通用户想要成长为大 V,需要频繁的发布内容、与粉丝互动、策划抽奖、问答等活动,这些行为在微博都或多或少的设置了收费门槛。


事实上,微博的用户规模已现困境。在2024年四季度,微博月活为5.9亿,同比下滑1.3%。


资本市场更看重的用户使用时长,也是早就滑落,公开数据显示,微博的用户日均使用时长(约36分钟)远低于抖音、快手等短视频平台。


在业内人士看来,这些变化,跟微博过度商业化难说没有关系。



微博想成为一家伟大而让人尊重的企业,呼吁王高飞先别给用户打骚扰电话开始。


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