2024年12月19日，2024北京接诉即办改革论坛闭幕式在国家会议中心举行，论坛就城市治理现代化达成共识，发布了《城市治理现代化北京宣言（2024）》。
北京市委常委、常务副市长夏林茂共同发布《城市治理现代化北京宣言（2024）》
在闭幕式上，北京市委常委、常务副市长夏林茂与西班牙马德里市市政府总协调员英玛库拉达·桑切斯·塞尔维拉·巴尔德斯以及哥斯达黎加圣何塞市市长代表达希安娜·马林·查孔共同发布了《城市治理现代化北京宣言（2024）》。
记者了解到，本次发布的《宣言》是在发布的《城市治理现代化北京宣言》基础上，吸纳联合国未来峰会《未来契约》等最新国际共识，衔接国际话语体系，聚焦城市治理现代化主题，概括世界城市的普遍价值追求，强调中国城市治理话语与国际主流治理论述的衔接，促进城市治理的国际交流合作，成为论坛的共识性成果。
《宣言》指出，城市是人民的城市，城市的核心是人
《宣言》指出，城市是人民的城市，城市的核心是人。当前，全球城市治理面临众多新的挑战。城市既要拥抱经济、社会、科技、生态文明等领域的飞速发展，又要统筹稳定、和谐、安全、开放、包容等多样化的目标要求，实现人民幸福生活。
《宣言》凝练出9条倡议
《宣言》凝练出9条倡议：
- 坚持以人为本，让城市更美好。
- 践行法治精神，让城市更公正。
- 倡导多样包容，让城市更友好。
- 诉求驱动治理，让城市更灵敏。
- 强化数智赋能，让城市更智慧。
- 推进韧性升级，让城市更安全。
- 开展多元协同，让城市更和谐。
- 建设生态文明，让城市更优美。
- 加强交流互鉴，让城市更开放。
亲历者讲述“我的接诉即办故事”
闭幕式上，社区工作者、北京市民、国际友人等讲述了亲身经历的“我的接诉即办故事”。
来自北京市西城区广内街道核桃园社区的社区工作者潘瑞凤认为，接诉即办不仅能解决市民的具体问题，也能触及老年人的情感需求，抚慰他们的内心。
作为首都师范大学国际文化学院副教授，莫大伟是中国生活中了三十多年的外国人。他说，“人情味”是北京12345热线的评价，这也是他在北京生活了三十多年的深刻体会。
专家谈同心：构建共建共治共享的社会治理格局
12月19日上午，2024北京接诉即办改革论坛举行“同心——城市公共服务与公众参与”平行论坛，主题是以人为本的城市治理现代化。
外交学院外籍讲座教授、新南方政策中心高级成员马库斯·德·弗雷塔斯提出，同心是社会集体的一种共同愿景和共同努力，在共同愿景下，通过居民、决策者和各方利益相关者的开放对话、包容性讨论，解决社会发展过程中住房、交通、环境等问题。
北京市市民热线服务中心副主任冯颖义表示，一个城市的治理，需要城市方方面面参与，北京接诉即办改革工作的工作体系组成是非常复杂的，包括了市级部门、区级部门，以及街道、乡镇、社区的参与，论坛主题“同心”，正是展现了共建共治共享的社会治理格局。
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